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Cartas de Servicios

En el siglo XXI una administración moderna debe estar regida por los principios de transparencia, eficiencia, y responsabilidad social. Una mayor información de los servicios que se prestan y la mejora permanente de la calidad de los mismos se han convertido en el paradigma de lo que el usuario espera recibir de nosotros.

En este marco, las Cartas de Servicios se ha convertido en un instrumento de comunicación permanente con el usuario sobre los servicios que se prestan. Implantadas en todas las administraciones europeas a lo largo de la última década, están siendo adoptadas por las distintas administraciones en nuestro país. Desde el RD 1259/1999, que regula el Programa de Cartas de Servicios, en el marco del Plan de Calidad para la Administración General del Estado, o el Decreto de la Junta de Andalucía DECRETO 317/2003, de 18 de noviembre, que regula la implantación de Cartas de Servicios en el ámbito de su competencia, están llegando a todos los ámbitos administrativos del país.

Las Cartas de Servicios son documentos escritos que constituyen el instrumento a través del cual la Universidad de Cádiz, informa y comunica a la Comunidad Universitaria y a la Sociedad, en general, sobre los servicios públicos que tiene encomendados, las condiciones en que se prestan, los derechos de los usuarios en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación.

Para el curso 2005-2006, la Universidad de Cádiz se propuso impulsar la realización de “Cartas de Servicios” en todos los servicios de la UCA.

 

Unidad / Área / Servicio Versión Fecha aprobación Enlace Versiones anteriores
Administración Campus Bahía Algeciras 0.2 7 – Marzo – 2012 Link Versión anterior
Administración Campus de Cádiz 0.2 24 – Abril – 2012 Link Versión anterior
Administración Campus de Jerez 0.2 9 – Marzo – 2012 Link Versión anterior
Administración Campus de Puerto Real 0.2 23 – Septiembre – 2011 Link Versión anterior
Archivo UCA 0.3 15 – Junio – 2015 Link Versión anterior
Área de Atención al Alumnado 0.2 27 – Septiembre – 2011 Link Versión anterior
Área de Deportes 0.3 5 – Diciembre – 2012 Link Versión anterior
Área de Economía 0.2 2 – Marzo – 2012 Link Versión anterior
Área de Informática 0.2 9 – Diciembre – 2009 Link Versión anterior
Área de Infraestructuras 0.2 20 – Marzo – 2012 Link Versión anterior
Área de Personal 0.2 Septiembre 2010 Link Versión anterior
Biblioteca 0.4 15 – Junio – 2015 Link Versión anterior
Gabinete del Rector 0.2 12 – Diciembre – 2011 Link Versión anterior
Gabinete de Auditoria y Control Interno 0.2 1 – Julio – 2009 Link Versión anterior
Gabinete de Comunicación y Márketing 0.2 18 – Junio – 2012 Link Versión anterior
Gabinete de ordenación académica 0.2 15 – Junio – 2011 Link Versión anterior
Oficina de Coordinación de Posgrado (Doctorado) 0.2 19 – Octubre – 2012 Link Versión anterior
Oficina de Relaciones Internacionales 0.2 29 – Septiembre – 2011 Link Versión anterior
Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación 0.2 13 – Diciembre – 2011 Link Versión anterior
Secretaría General 0.2 15 – Mayo – 2012 Link Versión anterior
Servicio centralizado de embarcaciones 0.1 12 – Enero – 2010 Link
Servicio Central de Ciencia y Tecnología 0.2 12 – Julio – 2011 Link Versión anterior
Servicio de Cultivos Marinos 0.2 18 – Abril – 2012 Link Versión anterior
Servicio de Experimentación y Producción Animal 0.2 21- Junio – 2012 Link Versión anterior
Servicio de Extensión Universitaria 0.3 21 – Febrero – 2017 Link Versión anterior
Servicio de Investigación 0.2 23 – Mayo – 2012 Link Versión anterior
Servicio de Prevención de la UCA 0.2 19 – Septiembre – 2011 Link Versión anterior
Servicio de Publicaciones 0.2 21 – Diciembre – 2011 Link Versión anterior
Unidad de Calidad y Evaluación 0.3 27 – Marzo – 2013 Link Versión anterior