Cartas de Servicios
En el siglo XXI una administración moderna debe estar regida por los principios de transparencia, eficiencia, y responsabilidad social. Una mayor información de los servicios que se prestan y la mejora permanente de la calidad de los mismos se han convertido en el paradigma de lo que el usuario espera recibir de nosotros.
En este marco, las Cartas de Servicios se ha convertido en un instrumento de comunicación permanente con el usuario sobre los servicios que se prestan. Implantadas en todas las administraciones europeas a lo largo de la última década, están siendo adoptadas por las distintas administraciones en nuestro país. Desde el RD 1259/1999, que regula el Programa de Cartas de Servicios, en el marco del Plan de Calidad para la Administración General del Estado, o el Decreto de la Junta de Andalucía DECRETO 317/2003, de 18 de noviembre, que regula la implantación de Cartas de Servicios en el ámbito de su competencia, están llegando a todos los ámbitos administrativos del país.
Las Cartas de Servicios son documentos escritos que constituyen el instrumento a través del cual la Universidad de Cádiz, informa y comunica a la Comunidad Universitaria y a la Sociedad, en general, sobre los servicios públicos que tiene encomendados, las condiciones en que se prestan, los derechos de los usuarios en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación.
Para el curso 2005-2006, la Universidad de Cádiz se propuso impulsar la realización de “Cartas de Servicios” en todos los servicios de la UCA.
Unidad / Área / Servicio | Versión | Fecha aprobación | Enlace | Versiones anteriores |
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Administración Campus Bahía Algeciras | 0.2 | 7 – Marzo – 2012 | Link | Versión anterior |
Administración Campus de Cádiz | 0.2 | 24 – Abril – 2012 | Link | Versión anterior |
Administración Campus de Jerez | 0.2 | 9 – Marzo – 2012 | Link | Versión anterior |
Administración Campus de Puerto Real | 0.2 | 23 – Septiembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Archivo UCA | 0.3 | 15 – Junio – 2015 | Link | Versión anterior |
Área de Atención al Alumnado | 0.2 | 27 – Septiembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Área de Deportes | 0.3 | 5 – Diciembre – 2012 | Link | Versión anterior |
Área de Economía | 0.2 | 2 – Marzo – 2012 | Link | Versión anterior |
Área de Informática | 0.2 | 9 – Diciembre – 2009 | Link | Versión anterior |
Área de Infraestructuras | 0.2 | 20 – Marzo – 2012 | Link | Versión anterior |
Área de Personal | 0.2 | Septiembre 2010 | Link | Versión anterior |
Biblioteca | 0.4 | 15 – Junio – 2015 | Link | Versión anterior |
Gabinete del Rector | 0.2 | 12 – Diciembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Gabinete de Auditoria y Control Interno | 0.2 | 1 – Julio – 2009 | Link | Versión anterior |
Gabinete de Comunicación y Márketing | 0.2 | 18 – Junio – 2012 | Link | Versión anterior |
Gabinete de ordenación académica | 0.2 | 15 – Junio – 2011 | Link | Versión anterior |
Oficina de Coordinación de Posgrado (Doctorado) | 0.2 | 19 – Octubre – 2012 | Link | Versión anterior |
Oficina de Relaciones Internacionales | 0.2 | 29 – Septiembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación | 0.2 | 13 – Diciembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Secretaría General | 0.2 | 15 – Mayo – 2012 | Link | Versión anterior |
Servicio centralizado de embarcaciones | 0.1 | 12 – Enero – 2010 | Link | |
Servicio Central de Ciencia y Tecnología | 0.2 | 12 – Julio – 2011 | Link | Versión anterior |
Servicio de Cultivos Marinos | 0.2 | 18 – Abril – 2012 | Link | Versión anterior |
Servicio de Experimentación y Producción Animal | 0.2 | 21- Junio – 2012 | Link | Versión anterior |
Servicio de Extensión Universitaria | 0.3 | 21 – Febrero – 2017 | Link | Versión anterior |
Servicio de Investigación | 0.2 | 23 – Mayo – 2012 | Link | Versión anterior |
Servicio de Prevención de la UCA | 0.2 | 19 – Septiembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Servicio de Publicaciones | 0.2 | 21 – Diciembre – 2011 | Link | Versión anterior |
Unidad de Calidad y Evaluación | 0.3 | 27 – Marzo – 2013 | Link | Versión anterior |